Rīgā, 2026. gada 17. jūnijā
1. IEVADS
1.1. Šo Poligrāfijas pakalpojumu sniegšanas noteikumu (turpmāk – Noteikumi) mērķis ir noteikt vienotu un sistematizētu regulējumu poligrāfijas pakalpojumu pasūtīšanas, organizēšanas, izpildes, kvalitātes nodrošināšanas, pieņemšanas, norēķinu un uzraudzības kārtībai, kā arī definēt tiesisko attiecību ietvaru starp poligrāfijas pakalpojumu līguma slēdzējām Pusēm – Izpildītāju un Pasūtītāju.
1.2. Noteikumu mērķis ir veicināt, lai Puses sadarbojas profesionāli, godprātīgi un savlaicīgi apmainās ar informāciju un rīkojas tā, lai pēc iespējas mazinātu riskus, konfliktus, kavējumus un tehniskas neatbilstības, veicinātu kvalitāti un labu sadarbību.
1.3. Šie Noteikumi ir izstrādāti, ievērojot piemērojamos Latvijas Republikas normatīvos aktus, kā arī Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 prasības attiecībā uz personas datu apstrādi, un balstīti uz kvalitātes vadības principiem atbilstoši ISO 9001:2015 un citiem starptautiski atzītiem ISO standartiem, nodrošinot procesu pieeju, riskos balstītu domāšanu un nepārtrauktas uzlabošanas principu ievērošanu.
1.4. Noteikumi ir interpretējami sistemātiski un kopsakarā ar Latvijas Poligrāfijas asociācijas dokumentiem, procedūrām, Pušu noslēgtajiem līgumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem.
2. NOTEIKUMU REGULĒJUMS
2.1. Noteikumi nosaka sniegto poligrāfijas darbu – pirmsdrukas, iespiešanas, iesiešanas un citu iespiedprodukcijas izgatavošanas procesu un gatavo iespiedproduktu pakalpojumu (turpmāk – Pakalpojumi) sniegšanas kārtību, kā arī Pušu tiesības un pienākumus, kas izriet no šo Pakalpojumu sniegšanas.
2.2. Konkrētā pasūtījuma apjoms, izpildes termiņi, cenas un citi nosacījumi tiek noteikti Izpildītāja apstiprinātajā pasūtījumā (turpmāk – Pasūtījums).
3. PASŪTĪJUMA IESNIEGŠANA, APSTIPRINĀŠANA, IZMAIŅAS UN PAPILDU DARBI
3.1. Pasūtītājs iesniedz Pasūtījumu elektroniskā formā, nosūtot to uz Izpildītāja norādīto e-pasta adresi, ja nav cita vienošanās.
3.2. Pasūtījumā obligāti jānorāda visa Pakalpojuma izpildei nepieciešamā informācija, tai skaitā, bet ne tikai:
3.2.1. Pasūtījuma nosaukums;
3.2.2. Formāts un tehniskie parametri;
3.2.3. Tirāža un apjoms;
3.2.4. Materiāli un apstrāde;
3.2.5. Izpildes termiņi;
3.2.6. Piegādes nosacījumi;
3.2.7. Kontaktpersona un kontaktinformācija.
3.3. Puses izmanto PDF/X vai citus profesionālajā praksē pieņemtus drukas datu apmaiņas formātus, kas nodrošina korektu drukas datu apstrādi un reproducēšanu atbilstoši konkrētās iespiedtehnoloģijas prasībām.
3.4. Pasūtījums uzskatāms par saistošu Izpildītājam tikai pēc tā rakstveida apstiprināšanas. Izpildītājam ir tiesības atteikt Pasūtījuma izpildi, norādot atteikuma iemeslu.
3.5. Ja Pasūtītājs pēc pasūtījuma apstiprināšanas veic izmaiņas tehniskajā specifikācijā, apjomā, materiālos vai dizainā, Pusēm jāvienojas par proporcionālām izmaiņām – termiņu pagarinājumu un izmaksu pārskatīšanu.
3.6. Papildu darbi.
3.6.1. Par papilddarbiem uzskatāmi darbi vai pakalpojumi, kas nav bijuši ietverti sākotnēji saskaņotajā Pasūtījumā vai kuru nepieciešamība radusies Pasūtītāja iesniegto materiālu, termiņu vai citu apstākļu dēļ, tai skaitā:
3.6.1.1. Pasūtītāja pieprasīto grozījumu rezultātā nepieciešamie darbi pēc pasūtījuma apstiprināšanas;
3.6.1.2. Papildu korektūras vai atkārtota failu apstrāde;
3.6.1.3. Steidzamības kārtā pieprasīta ražošanas vai piegādes termiņu saīsināšana;
3.6.1.4. Darbības, kas nepieciešamas Pasūtītāja iesniegto failu, materiālu vai tehnisko datu nepilnību novēršanai;
3.6.1.5. Papildu iepakošanas, marķēšanas, komplektēšanas vai loģistikas darbi;
3.6.1.6. Citi darbi, kas sākotnēji nav bijuši paredzēti Pušu vienošanās ietvaros.
3.6.2. Papilddarbi tiek apmaksāti atsevišķi saskaņā ar Izpildītāja cenrādi vai Pušu atsevišķu vienošanos.
4. IZPILDĪTĀJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
4.1. Izpildītāja pienākums pirms pasūtījuma veikšanas rakstveidā informēt pasūtītāju par pasūtījuma apmaksas nosacījumiem, termiņiem un summu.
4.2. Izpildītājs informē Pasūtītāju par iespējamiem izpildes kavējumiem nekavējoties pēc to konstatēšanas.
4.3. Izpildītājs nav atbildīgs par termiņu neievērošanu, ja Pasūtītājs nav savlaicīgi iesniedzis nepieciešamos materiālus vai informāciju.
4.4. Izpildītājs informē Pasūtītāju par konstatētiem defektiem vai materiālu zudumiem Pasūtījuma izpildes gaitā.
4.5. Izpildītājs nodrošina vides sertifikātu (FSC; PEFC) sertificēto materiālu atbilstošu apstrādi, identificēšanu un nošķiršanu.
4.6. Izpildītājam ir tiesības pēc pasūtījuma faila saņemšanas vienpusēji atkāpties no pasūtījuma izpildīšanas, rakstiski paskaidrojot atteikšanās iemeslu.
5. PASŪTĪTĀJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
5.1. Pasūtītājs apņemas savlaicīgi nodrošināt visus Pasūtījuma izpildei nepieciešamos materiālus un informāciju.
5.2. Pasūtītājs ir atbildīgs par iesniegto materiālu kvalitāti, saturu un atbilstību tehniskajām un juridiskajām prasībām. Izpildītājam nav pienākuma pārbaudīt Pasūtītāja iesniegto materiālu juridisko atbilstību, faktoloģisko pareizību, kā arī Pasūtītāja tiesības izmantot tajos ietvertos autortiesību, preču zīmju vai citus intelektuālā īpašuma objektus, ja vien Puses nav rakstveidā vienojušās citādi.
5.3. Pasūtītājs apņemas nekavējoties informēt Izpildītāju par jebkādiem apstākļiem, kas var ietekmēt Pasūtījuma izpildi.
5.4. Pasūtītājam ir tiesības veikt Izpildītāja darbības auditu, iepriekš rakstveidā vienojoties par audita laiku un apjomu, ciktāl tas neskar Izpildītāja komercnoslēpumu, ražošanas drošību un trešo personu konfidenciālo informāciju.
6. NORĒĶINU KĀRTĪBA
6.1. Izpildītājs izraksta rēķinu vai pavadzīmi par sniegtajiem Pakalpojumiem atbilstoši Pasūtījumam.
6.2. Pasūtītājs veic apmaksu rēķinā norādītajā termiņā, veicot maksājumu pasūtījumā atrunātajā kārtībā..
7. TEHNOLOĢISKI PIEĻAUJAMĀS NOVIRZES
7.1. Puses vienojas par piemērojamajām tehnoloģiskajām un tirāžas pielaidēm pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
7.2. Ja Izpildītājs konstatē, ka Pasūtītāja iesniegtie faili, materiāli vai tehniskie dati ir nepilnīgi, bojāti vai neatbilstoši pasūtījuma izpildei, Izpildītājam bez nepamatotas kavēšanās par to jāinformē Pasūtītājs un jāpieprasa norādījumi turpmākajai rīcībai.
7.3. Izpildītājam ir tiesības apturēt pasūtījuma izpildi līdz nepieciešamo precizējumu vai labotu materiālu saņemšanai.
7.4. Izpildītājs neatbild par kvalitātes defektiem vai termiņu kavējumiem, kas radušies Pasūtītāja iesniegto materiālu vai datu nepilnību dēļ, ja Izpildītājs savlaicīgi informējis Pasūtītāju par konstatētajām problēmām.
8. PAKALPOJUMU PIEŅEMŠANA UN PRETENZIJAS
8.1. Pasūtītājs pārbauda Pakalpojumu rezultātu – Pasūtījuma izpildi nekavējoties pēc tā saņemšanas. Ja kvalitātes pārbaude pieņemot Pakalpojuma rezultātu nav iespējama – to var pieņemt ar atzīmi ‘’Pieņemts bez kvalitātes pārbaudes’’ un realizēt iebilduma tiesības 8.3. punktā noteiktajā termiņā.
8.2. Pasūtītāja pienākums ir uzglabāt saņemto poligrāfisko produkciju atbilstoši izpildītāja marķējumam.
8.3. Pretenzijas par kvalitāti, apjomu vai citiem trūkumiem jāiesniedz rakstveidā nekavējoties pēc to konstatēšanas, bet ne vēlāk kā 90 dienu laikā no Pasūtījuma izpildes saņemšanas dienas.
8.4. Ja pretenzijas netiek iesniegtas noteiktajā termiņā, Pakalpojums uzskatāms par pieņemtu bez iebildumiem.
8.5. Pamatotu pretenziju gadījumā maksājuma izpilde var tikt apturēta līdz trūkumu novēršanai vai strīda atrisināšanai.
9. ZAUDĒJUMU ATLĪDZINĀŠANA
9.1. Pusēm ir pienākums atlīdzināt otrai Pusei nodarītos tiešos zaudējumus.
9.2. Ja defekts atklāts ražošanas procesa gaitā, tad pusēm koordinējot ir pienākums veikt pasākumus kopējo zaudējumu samazināšanai.
9.3. Zaudējumu nodarīšanu jāpierāda tai Pusei, kas pieprasa zaudējumu atlīdzību, norādot konkrētu zaudējumu apmēru, vainojamās Puses prettiesisko rīcību, kas izraisīja zaudējumus, un tiešu cēloņsakarību starp šiem zaudējumiem un vainojamās Puses prettiesisko rīcību.
9.4. Par tiešajiem zaudējumiem šo Noteikumu izpratnē cita starpā uzskatāmi:
9.4.1. Produkcijas pārbaudes un ekspertīzes izmaksas;
9.4.2. Papildu transporta, uzglabāšanas un apsardzības izmaksas;
9.4.3. Faktiskās izmaksas kvalitātes defektu novēršanai;
9.4.4. Aizvietojošas produkcijas pārražošanas vai iegādes izmaksas;
9.4.5. Papildu ārpakalpojumu vai virsstundu izmaksas;
9.4.6. Citas tieši ar konkrēto pārkāpumu saistītas un objektīvi pamatotas un pierādītas izmaksas.
9.5. Zaudējumu pieprasīšanai izmaksām jābūt pamatotām un pierādītām.
10. NEPĀRVARAMA VARA
10.1. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par pilnīgu vai daļēju saistību neizpildi nepārvaramas varas apstākļu dēļ. Nepārvaramas varas apstākļi ietver, bet neaprobežojas ar dabas katastrofām, karu vai tam pielīdzināmām militārām darbībām, kiberuzbrukumiem, streikiem, energoresursu trūkumu, epidēmijām, pandēmijām, mājsēdēm, piegādes traucējumiem, normatīvo aktu izmaiņām un citiem apstākļiem, kurus Puses nevarēja nedz paredzēt, nedz novērst.
10.2. Saistību izpilde tiek apturēta uz nepārvaramas varas darbības laiku.
10.3. Ja nepārvaramas varas apstākļi ilgst vairāk nekā 3 (trīs) mēnešus, katrai Pusei ir tiesības vienpusēji izbeigt sadarbību, par to rakstveidā informējot otru Pusi.
11. STRĪDU RISINĀŠANA UN EKSPERTĪZE
11.1. Visi strīdi, domstarpības vai prasījumi, kas izriet no Pakalpojumiem vai saistīti ar tiem, vispirms risināmi savstarpēju sarunu ceļā, ievērojot labas ticības un godīgas komercprakses principus.
11.2. Ja Puses 10 (desmit) kalendāro dienu laikā no sarunu uzsākšanas vai rakstiskas pretenzijas nosūtīšanas nespēj panākt vienošanos, strīds vispirms nododams izskatīšanai neatkarīgam ekspertam (turpmāk – Eksperts).
11.3. Eksperts tiek iecelts, Pusēm vienojoties. Ja vienošanās netiek panākta 10 (desmit) darba dienu laikā, Ekspertu nozīmē Latvijas Poligrāfijas asociācija (LPA) atbilstoši Latvijas Poligrāfijas asociācijas Strīdu risināšanas un ekspertīzes nolikumam, kas pievienots Pielikumā Nr. 1 (Pielikumam notiek izstrādes process. Pielikums tiks publicēts līdz 2026. gada 15. septembrim).
12. PERSONAS DATU APSTRĀDE
12.1. Puses apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 prasībām un Latvijas Republikā piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
12.2. Personas dati cita starpā tiek apstrādāti šādiem mērķiem:
12.2.1. Pasūtījumu pieņemšanai, apstrādei un izpildei;
12.2.2. Līgumisko attiecību nodrošināšanai un administrēšanai;
12.2.3. Grāmatvedības un norēķinu veikšanai;
12.2.4. Saziņas nodrošināšanai ar Pasūtītāju.
13. KVALITĀTES VADĪBA
13.1. Izpildītājs organizē Pakalpojumu sniegšanu atbilstoši kvalitātes vadības principiem, ievērojot pasūtījumu un produktu kvalitātei piemērojamo ISO standartu prasības.
13.2. Izpildītājs nodrošina procesu plānošanu, kontroli un nepārtrauktu uzlabošanu, lai garantētu Pakalpojumu atbilstību Pasūtījuma un normatīvo aktu prasībām.
13.3. Izpildītājs uztur kvalitātes kontroles procedūras, kas ietver:
13.3.1. Pasūtījumu pārbaudi un validāciju;
13.3.2. Ražošanas un pēcapstrādes uzraudzību;
13.3.3. Neatbilstību identificēšanu un novēršanu;
13.3.4. Korektīvo un preventīvo darbību īstenošanu.
13.4. Pasūtītājam ir tiesības, iepriekš vienojoties, veikt kvalitātes auditu, lai pārliecinātos par Pakalpojumu atbilstību Noteikumiem un piemērojamajiem standartiem.
13.5. Izpildītājs nodrošina darbinieku kompetenci, apmācību un informētību par kvalitātes prasībām.
13.6. Ja tiek konstatētas neatbilstības Pakalpojumu izpildē, Izpildītājs veic nepieciešamos pasākumus to novēršanai un atkārtošanās riska samazināšanai.
13.7. Visi ar kvalitātes vadību saistītie ieraksti un dokumentācija tiek uzturēti atbilstoši normatīvo aktu un iekšējo procedūru prasībām.
14. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS UN MATERIĀLU IZMANTOŠANA
14.1. Pasūtītājs ir atbildīgs par to, lai Izpildītājam nodotie faili, attēli, preču zīmes, dizaini, informatīvais saturs un citi materiāli ir legāli un tiek izmantoti tiesiski.
14.2. Izpildītājs nav atbildīgs par trešo personu intelektuālā īpašuma vai citu mantisko vai nemantisko tiesību pārkāpumiem, ja tie izriet no Pasūtītāja iesniegtajiem materiāliem.
14.3. Ja Puses nav vienojušās citādi, autortiesības uz Pasūtītāja iesniegtajiem materiāliem saglabājas Pasūtītājam vai attiecīgajam tiesību īpašniekam, savukārt Izpildītāja radītie maketi, tehniskie risinājumi, sagataves un citi darba izpildes gaitā radītie materiāli paliek Izpildītāja īpašumā vai lietojumā, ciktāl normatīvie akti vai Pušu vienošanās nenosaka citādi.
14.4. Izpildītājam ir tiesības saglabāt tehniskos failus, ražošanas parametrus un ar pasūtījuma izpildi saistīto informāciju saprātīgā termiņā profesionālās darbības nodrošināšanai, ja normatīvie akti nenosaka citādi.
15. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI
15.1. Šie Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi.
15.2. LPA valdei ir tiesības periodiski aktualizēt Noteikumus, publicējot aktualizēto redakciju un norādot jaunas Noteikumu redakcijas spēkā stāšanās datumu.
15.3. Pasūtījumam piemērojami Noteikumi, kas ir spēkā Pasūtījuma iesniegšanas brīdī un/vai līguma noslēgšanas brīdī.